Zmieniające się zachowania klientów w branży turystycznej każdą zrewidować kanały i narzędzia, z których korzysta w sprzedaży i komunikacji. Rozwój usług dla współczesnych podróżnych jest przede wszystkim związany z powszechną digitalizacją.
Kim jest współczesny turysta? Gdzie, jak często i na jak długo wyjeżdża na wakacje? Jakie są jego oczekiwania w zakresie rozwiązań omnichannel, personalizacji i angażowania się w doświadczenia podróżnicze?
